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Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés commencent le délai de 2 à 4 jours dès le jour ouvrable suivant.

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité. Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de commande.

Après expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé pour permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.
Vous pouvez aussi suivre le colis directement sur notre site dans la rubrique "Suivi de commande".

Opal Beauty n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (ex : douanes, grèves, événements climatiques).

Si la commande n’a pas été reçue dans un délai de 20 jours ouvrables après expédition, contactez le service client à support@opal-beauty.fr en précisant nom, prénom et numéro de commande.

En cas de perte ou vol avérée du colis, Opal Beauty n’est pas responsable, nous vous conseillons de vous rapprocher du transporteur afin de trouver des solutions.

Certaines destinations peuvent être exclues en raison de restrictions logistiques ou réglementaires. En cas d’impossibilité d’expédier à l’adresse fournie, le client sera informé rapidement et remboursé intégralement.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la charge du client, selon la réglementation du pays de destination.

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